TOSHIBA TEC gewährleistet 4-Stunden-Service für TeleCash Jubiläumsterminal
Die TeleCash GmbH & Co. KG, einer der führenden Netzbetreiber für die Abwicklung von Kartenzahlungen in Deutschland, beauftragt TOSHIBA TEC mit dem technischen Support für das neue stationäre Terminal V810. Der besonders schnelle Service gewährleistet Kunden, dass das Terminal im Störungsfall innerhalb von nur vier Stunden nach Eingang der Störungsmeldung wieder funktionsfähig ist. Anlass für die Sonderaktion ist das Jubiläum „20 Jahre ec-cash, 20 Jahre-TeleCash-Lösungen“. Mit dem Gesamtpaket aus leistungsfähigem Terminal und 4-Stunden-Service will TeleCash Kartenzahlungssysteme noch effizienter machen und die Verfügbarkeit der Terminaltechnik sichern und ausbauen.
TOSHIBA TEC ist von der Auslieferung und Installation bis hin zur Wartung und Reparatur für die Serviceleistungen des Jubiläumsterminals verantwortlich. Die technische Hotline von TeleCash steht den Einzelhändlern für alle Fehlermeldungen zur Verfügung. Wird die Störung durch einen Hardwarefehler verursacht, ist ein Servicemitarbeiter von TOSHIBA TEC innerhalb von vier Stunden mit den erforderlichen Ersatzteilen oder einem Ersatzgerät vor Ort und stellt die Funktionsfähigkeit wieder her.
„Der Anteil an bargeldlosen Zahlungen steigt seit Jahren kontinuierlich und die Verbraucher erwarten, dass der Einzelhandel ihnen diesen flexiblen Bezahlservice zur Verfügung stellt“, erläutert Oliver Lohmüller-Gillot, Bereichsleiter Vertrieb von TeleCash. „Händler benötigen daher leistungsfähige Terminals, die bargeldlose Zahlungen schnell und zuverlässig durchführen. Um eine hohe Verfügbarkeit der Technik sicher zu stellen, muss die Reaktionszeit im Störungsfall so kurz wie möglich sein. Gemeinsam mit unserem Partner TOSHIBA TEC, der als Anbieter von IT-Komplettlösungen für den Einzelhandel bundesweit über ein dichtes Netz von spezialisierten Servicemitarbeitern verfügt, können wir jetzt diesen am Markt konkurrenzlos schnellen Service gewährleisten.“
Das neue V810 ist multifunktional und besonders bedienerfreundlich, denn sein separates PINPad mit Hand-over-Funktion kann dem Käufer zur Eingabe der Geheimzahl bequem über den Verkaufstresen gereicht werden. Durch den schnellen Belegdruck und die hohe Zahlungsgeschwindigkeit eignet sich die stationäre Variante des erfolgreichen mobilen V670 besonders für kundenorientierte Kassenplätze.
