Kundenservice der New Yorker Queens Library durch RFID-Lösung von Feig Electronic erheblich optimiert
Die Queens Library im flächenmäßig größten Stadtbezirk von New York City betreibt 62 Filialen in einem Einzugsgebiet von circa 2,27 Millionen Menschen. Dabei befinden sich rund 6,2 Millionen Bücher, DVDs und CDs im Gesamtbestand, über eine Millionen davon in der Hauptbücherei im Stadtteil Jamaica. Das Angebot wird insgesamt stark genutzt, belegt durch die ausgesprochen hohe Zahl der Ausleihvorgänge. Im Jahr 2008 gab es beispielsweise knapp 23 Millionen Ausleihen – insgesamt die größte Zirkulationsrate von allen US-amerikanischen Bibliotheken. Zudem sieht das jährliche, aktuell 127,5 Millionen US-Dollar starke Gesamtbudget 23 000 freie Fortbildungsprogramme in den Bereichen Bildung, Hobby und Kultur vor. Kurzum: Die Bibliothek ist ein kulturelles Herzstück der gesamten New Yorker Stadtregion Queens und hat zudem für ihr hohes Maß an Kundenservice vom Verlagshaus Gale und dem Library Journal die Auszeichnung „Library of the Year 2009“ erhalten. Die Queens Library steht täglich vor der Herausforderung, die Logistik eines hochkomplexen Ausleihbetriebs schnell, einfach und zur Zufriedenheit Aller durchführen zu können. Entscheidend für den reibungslosen Ablauf des hohen Besucheraufkommens innerhalb der Queens Library ist auf technischer Seite der Einsatz von Hardware-Komponenten des RFID-Spezialisten Feig Electronic.
Durch moderne RFID-Anwendungen werden die Ausleih- und Rückgabeprozesse wesentlich optimiert, Sicherheits- und Materialflussprozesse automatisiert. Der Zeitgewinn und reibungslose Ablauf dieser Prozesse steigert in der Folge den Kundenservice. RFID-Reader und Antennen von Feig Electronic kommen bei der Queens Library beim Diebstahlschutz, bei den automatischen Check-in-/Check-out-Terminals und den Mitarbeiterarbeitsplätzen zum Einsatz, um beispielsweise neue Bücher, DVDs und CDs in den Bestand aufzunehmen.
Die Queens Library plant, bis 2011 alle 62 Filialen im Stadtgebiet mit RFID-gestützten, automatisierten Terminals auszustatten an denen sowohl Medien ausgeliehen als auch wieder zurückgegeben werden können. Weiteres Potenzial liegt in der zukünftigen Vereinfachung von weiteren Arbeitsprozessen innerhalb des gesamten Betriebs. Ein Beispiel ist das Lokalisieren einzelner Bücher und anderer Medien, beispielsweise bei der Inventur.
Auch hierzulande sind zahlreiche Bibliotheken mit RFID-Komponenten von Feig ausgestattet, unter anderem die Münchner Stadtbibliothek, die Zentralbibliothek der Universität Mainz, die Stadtbücherei Heilbronn, die Stadtbücherei Tübingen und das Medienhaus am See in Friedrichshafen. Hier kommen Gate-Antennen als Diebstahlschutz im Ausgangsbereich sowie vorrangig Mid-Range-Reader zum Einsatz. Diese Reader werden an den automatischen Ausleih- und Rückgabe-Terminals, an den Mitarbeiterarbeitsplätzen sowie an einigen Standorten innerhalb der automatischen Sortiersysteme eingesetzt.
Kundenservice ist im öffentlichen Sektor, genau wie im privaten Geschäftsbereich, ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal. Die Auszeichnung als „Library of the Year 2009“ unter mehr als 106 000 US-amerikanischen Bibliotheken spricht hier für sich. Technologie-gestützte, effizienzsteigernde Ausleih- und Rückgabeprozesse auf Basis von RFID-Lösungen machen in den Filialen der Queens Library einen bedeutenden Zeitgewinn für die persönliche Beratung möglich. Davon profitieren sowohl die Besucher als auch die Mitarbeiter.
PAV reagiert auf die steigende Nachfrage nach umweltfreundlichen Kartenprodukten mit klimaneutralen Produktionsprozessen nach den Vorgaben der Klimainitiative der Druck- und Medienverbände. Das Familienunternehmen aus Lütjensee ist damit einer der wenigen ökologischen Kartenhersteller in Deutschland. Zwar werden die benötigten Folien auch künftig nicht ganz ohne CO2 bedruckt, was jedoch an anderer Stelle ausgeglichen wird. Dies erfolgt insbesondere durch den Kauf von Emissionszertifikaten, deren Erlöse direkt in ein Umweltprojekt fließen, welches einen nicht unerheblichen Anteil zur Reduktion des Treibhausgases beiträgt. Darüber hinaus fließen unternehmens- und mitarbeiterbezogene Umweltindizes in die Berechnungen ein. 
Die Höft & Wessel AG hat mehrere Partner für die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Vermarktung von mobilen Terminals der Marke Skeye ausgezeichnet. Auf den Höft & Wessel-Solution Days in München erhielt die Warok GmbH den Preis als "Value added Distributor of the Year 2011". Das in Villingen-Schwenningen ansässige Unternehmen hat sich in den fünf Jahren
HID Global, international führender Anbieter von Zugangs- und ID-Management-Lösungen zur sicheren Identitätsprüfung, hat das weltweit erste Pilotprojekt abgeschlossen, bei dem NFC-Smartphones mit digitalen Schlüsseln an einer Universität eingesetzt wurden. Bei diesem Projekt kam die SIO-Technologie des Unternehmens zum Einsatz, die ein wesentlicher Bestandteil der preisgekrönten Credential- und Reader-Plattform iCLASS® SIO-Enabled (iCLASS SE™) ist. Diese Plattform ist die Grundlage für die sichere Bereitstellung und Verwaltung digitaler Identitäten und realisiert neue Maßstäbe für die Sicherheit, Portabilität und Zukunftsfähigkeit von Lösungen rund um die Zugriffskontrolle. 
Aus der anfänglichen Kooperation zwischen MPDV Asia Pte. Ltd. in Singapur und dem China Partner IBB C&T Technology Co Ltd in Shanghai und Beijing ist zu Anfang 2012 eine neue MPDV Tochter entstanden: MPDV Shanghai Co Ltd. 
